Как правильно вызвать скорую помощь

Многим из нас доводилось обращаться в скорую помощь. Зачастую вызывать врача приходится в нестандартной ситуации, когда решение нужно принимать молниеносно, ведь ценой промедления может стать человеческая жизнь. Как ни странно, но часто время приезда скорой помощи зависит от того, насколько верную и полную информацию смог предоставить обратившийся. Давайте разберемся, как правильно вызвать скорую медицинскую помощь.

Как совершить звонок

Современный человек проблем со связью не испытывает. У каждого при себе есть мобильный телефон, с которого можно совершить звонок в любой момент. Если у вас рядом есть городской телефон, предпочтительнее сделать вызов с него. Ведь не везде и не всегда сотовая связь работает безупречно. Иногда возможны сбои в сети, поэтому городской телефон в таком случае станет более надежным. Номер скорой медицинской помощи при звонке с городского телефона известен каждому с детства – 03. В случае если вы все же звоните с мобильного, можете набрать единый номер экстренной службы 112. Ни один оператор связи за звонок по данному номеру не взимает платы. Читателям МирСоветов стоит помнить, что позвонить на номер 112 сможете даже при отрицательном балансе на счету и даже при отсутствии сим-карты в телефоне. В службе спасения вас выслушают и переведут звонок в нужное отделение скорой помощи. Несмотря на оперативную работу экстренных служб, в этом случае бесценное время может быть потеряно. Поэтому стоит знать, что за каждым оператором зарезервирован собственный номер, по которому можно позвонить в скорую помощь. Абонентам Билайн нужно набрать 003. Абонентам Мегафон, МТС, Tele2, U-tel – 030. Абонентам Скай-Линк и Мотив – 903. Если у вас другой региональный оператор связи, номер скорой помощи лучше уточнить.
Не редко, позвонив в скорую помощь, вы попадаете на автоответчик. Многие в этом случае вместо того, чтобы оставаться на линии, сбрасывают вызов и начинают звонить заново. Делать этого не нужно. Ваш звонок автоматически становится в очередь, и первый освободившийся оператор ответит вам.

Что нужно сообщить во время звонка

Порой мы обращаемся за медицинской помощью в стрессовой или даже панической ситуации. Особенно это бывает, когда вам или вашему близкому человеку резко стало плохо, и вы самостоятельно не можете определить причину, а значит, и не знаете, как помочь. Во время разговора по телефону постарайтесь сохранять спокойствие. Иначе в панике вы можете перепутать адрес или забыть передать важную информацию. Итак, при ответе дежурного оператора вам стоит сообщить, во-первых, что случилось. Если вам известна болезнь или причина плохого самочувствия больного, назовите ее. Если вы не можете определить, из-за чего человеку резко стало нехорошо, как можно более четко опишите симптомы. Например: «Мужчина резко побледнел, стал тяжело дышать, упал на пол, сейчас находится в предобморочном состоянии». Описание типа «Я не знаю, понимаете, человеку плохо», усложнит оператору задачу. Ведь, исходя из ваших слов, он принимает решение, какую бригаду послать на вызов: кардиологическую, травматологическую, реанимационную, психиатрическую, токсикологическую, неврологическую, акушерскую и т.д. С этой же целью оператор попросит вас назвать пол больного и возраст. Ведь болезни у мужчин и женщин зачастую могут различаться. Точно так же, как и у людей молодых и людей пожилого возраста. Обязательно скажите, что вы уже успели сделать. Если давали какое-то лекарство, сообщите название. Лучше до приезда врача не выбрасывать ампулы или пустые пачки от таблеток, потому что за прошедшее время вы запросто можете забыть название лекарства. Обязательно покажите их прибывшему доктору. Вполне возможно, если вы не поставите в известность врача или сознательно утаите данную информацию, это может повлиять на самочувствие больного. Ведь врач может дать лекарство, не совместимое с тем, которое несколько минут назад принимал больной, или даст такое же повторно, тем самым увеличит дозу препарата, что также повлечет за собой негативные последствия.
Четко и разборчиво назовите адрес. В некоторых городах много созвучных названий улиц и переулков. Оператору может послышаться другое похожее название, и тогда карета скорой помощи приедет по неправильному адресу, и бесценное время будет потеряно. Бывает, что обратившийся путает наименования: вместо проспекта или бульвара говорит улица, вместо тупика или проезда переулок. А во многих, особенно крупных городах, могут быть как улица Гагарина, так и проспект Гагарина, как бульвар Космонавтов, так и переулок Космонавтов и т.п. Очень часто ошибки встречаются в обозначении нумерации. Может быть перепутан или вообще не назван номер корпуса, строения или указан неверный литер. Хоть нам и кажется, что свой рабочий или домашний адрес мы знаем наизусть, в экстренных ситуациях бывает всякое. Поэтому будьте предельно внимательны, когда сообщаете адрес. Не забудьте сказать код от подъезда, если вы вызываете бригаду скорой помощи на дом. В противном случае врачу будет сложно проникнуть в подъезд, особенно если это будет в ночное время. Для связи с вами оператор попросит ваш контактный номер телефона. Лучше сообщить городской. Поскольку свой мобильный в суете и панике вы можете оставить где-то в другой комнате и просто не услышать звонка, если вдруг возникнет необходимость связаться с вами.

Как встречать бригаду скорой помощи

После того, как вы совершили звонок и вам сообщили, что машина скорой помощи в пути, позаботьтесь о том, как врачу быстрее добраться до вас. Если есть возможность, отправьте кого-нибудь или сами спуститесь открыть дверь в подъезде. В первую очередь это нужно сделать тем, кто проживает в домах, в которых нет кодовых замков, а двери открываются только изнутри. А так же тем, у кого неисправно работает домофон. В противном случае врач просто не сможет дозвониться вам в квартиру. Если вы вызвали бригаду скорой помощи на работу, постарайтесь заблаговременно отправить кого-нибудь встретить и сопроводить врачей. Если у вас на работе действует пропускная система, заранее выпишите пропуск или обговорите этот вопрос с охраной и с администрацией вашей организации.
Во многих городах остро стоит проблема парковки автомобилей. Несмотря на то, что сейчас выделяют места для расположения специальной техники, бывает так, что машина скорой помощи не имеет возможности подъехать близко к нужному адресу. Постарайтесь продумать и этот вопрос. Возможно, вам знакомы припаркованные неподалеку автомобили ваших соседей или коллег по работе. В таком случае попробуйте попросить их перегнать машину и освободить место для подъезжающей скорой помощи. Особенно важно это, если вы полагаете, что пострадавшему придется проследовать в карете скорой помощи в больницу и самостоятельно добрать до машины будет трудно. Если есть вероятность, что больного придется нести на носилках, постарайтесь найти двух физически подходящих для этого мужчин. Это могут быть члены вашей семьи или опять-таки соседи и коллеги по работе. Не всегда в бригадах скорой помощи есть люди, которые смогут доставить больного на носилках до машины.
Заранее подготовьте документы пострадавшего: паспорт и страховой полис. Если есть вероятность, что больной будет госпитализирован, соберите вещи первой необходимости: халат, тапочки, сменное белье, предметы личной гигиены. Потом впопыхах вы просто этого сделать не успеете.

В каких случаях необходимо вызывать скорую помощь

Почему-то многие из нас, мягко говоря, не всегда жалуют врачей и часто до последнего терпят недомогания и боли, надеясь, что самостоятельно получится справиться с проблемой. Увы, но такая позиция не всегда является правильной. Конечно, это вовсе не значит, что из-за каждого внезапно возникшего плохого самочувствия стоит вызывать бригаду скорой помощи, у которой итак работы хватает. В таком случае советуем вам следующее. Если вы точно знаете симптомы болезни и знаете наверняка, как с ней справиться, не стоит тревожить врачей. Если же такое состояние вы испытываете впервые и не знаете, чем это могло быть вызвано, или чувствуете, что вам просто необходима помощь специалиста, не медлите и обращайтесь в «скорую». Бывает и так, что оператор отказывает в вызове, как правило, в тех случаях, когда человек может самостоятельно добраться до ближайшей больницы или поликлиники. Еще неотложная медицинская помощь не выезжает к больным для снятия алкогольной интоксикации. У работников скорой помощи существует градация вызовов. Срочность выезда зависит от того, насколько экстренным является обращение. Так, к первостепенным относятся: дорожно-транспортные происшествия, заболевания сердца, несчастные случаи и т.п. Если же жизни пациента ничто не угрожает, и вызов связан с болями в суставах, пояснице, с температурой, одышкой, кашлем, с обострениями хронических заболеваний без резкого ухудшения и др., то бригада скорой помощи приедет в течение двух часов.
К случаям, когда медицинская помощь необходима, относятся: состояния, которые могут угрожать жизни и здоровью больного, внезапное резкое ухудшение здоровья, сильные острые боли, несчастные случаи, травмы и переломы, сильные отравления, осложнения при беременности, роды, психические расстройства, которые угрожают жизни и здоровью других граждан.

Себе и своим близким мы желаем всегда в первую очередь здоровья. Поэтому стоит задумываться о собственном состоянии и самочувствии. Не бойтесь вызывать скорую медицинскую помощь, ведь она и работает многие столетия для того, чтобы спасать жизни людей. Никогда не дожидайтесь резкого ухудшения состояния здоровья. Лучше врач потратит время на пустяковый вызов, чем промедление и несвоевременное обращение за помощью повлечет за собой тяжелые последствия. При вызове сохраняйте спокойствие и не теряйте самообладания. Помните, что врачи будут ориентироваться на те сведения, которые вы изначально предоставите, поэтому информация должна быть максимально точной. Берегите себя и своих близких и будьте здоровы!